ЭТАП - РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Техники и алгоритмы в нашем тренинге Работа с возражениями. Техники и алгоритмы в нашем тренинге Думаете, что я шучу? Именно этот этап особенно вгоняет в ступор многих специалистов. И в тот момент, мы понимаем, что пора кардинально изменить стратегию продажников на этом этапе, чтобы быть эффективными и и конкурентноспособными на рынке. Чтобы дойти до сделки с клиентом необходимо, как раз и встретиться лицом к лицу с самыми распространенными возражениями типа: Мы собрали лучшие техники и алгоритмы по работе с возражениями в наш практический арсенал,чтобы вы получили максимум от нашего тренинга.

Как продавать в условиях финансового кризиса?

Превратите возражение покупателя в вопрос Придите к согласию Ответьте на вопрос Вернитесь к процедуре продажи Постарайтесь вовлечь покупателя в активную деятельность и выяснить, что происходит в его душе. Это достигается правильным подбором вопросов, задаваемых покупателю. Иногда необходимо отложить ответ на возражение. Часто клиент пытается забежать вперед, прерывая ваш рассказ о товаре вопросами, на которые вы собирались ответить позже часто это касается цены товара.

Если вы считаете, что сможете ответить на предлагаемые вопросы позже к полному удовлетворению покупателя, а он, в свою очередь согласен подождать, отложите ответ на возражение. Клиент - Ваша цена слишком высока Продавец - Буквально через минуту вы узнаете, что цена этого товара оправдывается тем, сколько вы сможете сэкономить по сравнению с существующим уровнем.

Если у клиента возникают «основные» возражения (о видах возражений я писал здесь) — это означает то, что покупатель созрел на.

Многие успешные продавцы и предприниматели знают, как переубедить клиента совершить покупку или хотя бы понять, почему он отказывается от неё. Поняв причину, вы сможете проанализировать ошибки своей торговой площадки и исправить их. Работа с возражениями в продажах состоит из простых вопросов и убедительных фраз, о которых мы расскажем ниже.

Как правильно реагировать на отрицание: Главная задача — это продать, помните об этом. Существует простая инструкция, как вести себя при работе с возражениями: Всегда до конца выслушивайте своего собеседника, не перебивайте его. Только после того, как он все выскажет, вы сможете на основе услышанной информации помочь ему подобрать нужный товар или понять причину отказа, следовательно, устранить недостатки в работе.

Варианты борьбы с возражениями данных особей- а один из самых действенных методов-нагрузить ответственностью, напр. Будьте любезны, месье тем самым мы, продажники манипулируем девственным мозгом особи и она, чувствуя свою важность, может снизойти до помощи нам Возражения данной прослойки обычно сводятся к банальным"нам ничего не нужно","мы этим не занимаемся","нам это не интересно", то есть общие отмазки, вдаваться в подробности Вашего предложения в силу ущербности и"занятости" надоть ж в одноклассниках Машке про новый маникюр написать!!

Возражения зачастую носят характер"проверки"-если Вы легко сдались, Вас не будут воспринимать всерьёз.. Этим дядькам, уже завоевавшим место под солнцем бывает интересно"проверить" продажника, мол, и я таким был Как ни странно, именно с ними мне проще всего общаться, я заметил, чем выше по положению находится человек, тем проще с ним общаться, он уверен в себе, ему не надо доказывать свою крутизну заумными фразами и тд, такие люди общаются по существу, и у них многому можно поучиться 3 Снабженцы

ОТВЕТ: «Да, я предлагаю работу с компанией Орифлейм, но раньше работала замуправляющего в супермаркете (бугалтером, менеджером и т.д) и долл (говорит что не боюсь говорить людям о том сколько зарабатываю, т. к.

Как превратить возражения в возможности или почему клиенты боятся покупать? Если Вы впервые читаете мой блог, Вы можете зарегистрироваться здесь и получать все самые свежие материалы на свою почту! Продажа — это партия в теннис. Вы продаете предлагаете товар , клиент отбивает возражает , а дальше… Дальше вы либо отбиваете пас прорабатываете возражение , либо теряете мяч клиент уходит.

Развитие ситуации зависит непосредственно от опыта и умения продавца парировать возражения и превращать их в возможности, как для клиента, так и для компании. На самом деле практически ни одна продажа не обходится без пары-тройки стандартных возражений. Но что самое важное — возражение всегда свидетельствует об интересе. Человек, которому не интересно, просто уходит.

Центр развития карьеры

Как продавать в условиях финансового кризиса? Последние несколько месяцев, в разговоре с коллегами, занимающимися продажами, всё чаще возникает одна и та же тема: Подобные разговоры становится такой главной темой в кругу профессиональных продажников. Возражения, основанные на падении мировой экономики, сеют хаос в головах у многих. Однако, прежде чем мы начнем разбираться, как бороться с этим возражением, которое для клиентов становится основным поводом отказываться от сделок, важно разобраться, как мы сами его понимаем.

А теперь давайте подробнее рассмотрим эти вопросы и определим, что это за явление и как с ним работать.

В этой статье я постарался наиболее полно описать ТОП-3 самых При этом менеджер думает, что клиент полностью согласен с.

Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги.

Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю. Но каким бы продукт ни был качественным, абсолютно в любой компании менеджер по продажам должен уметь отрабатывать возражения клиентов, потому что клиенты бывают разные и каждый имеет свой опыт, взгляд на жизнь и страхи по поводу покупок. Поэтому сегодня мы будем говорить о работе с возражениями клиентов.

Скрипт разговора — это некий алгоритм, по которому действует менеджер по продажам. Обычно скрипты предоставляет заказчик, но иногда он может попросить составить скрипт или доработать существующий.

Работа с возражениями «Дорого» и «Нам ничего не надо»

Слишком высокая цена Разберем, как бороться с возражениями клиентов против завышенной цены. Очевидно, что никто не хочет переплачивать за переоцененный продукт, особенно если большой ассортимент рынка позволяет найти бесплатный или более дешевый аналог. Это одно из самых основных возражений в продажах, и ответов на него может быть несколько. Первый способ — убедить потенциальных покупателей в том, что потраченные ими деньги непременно принесут огромную пользу.

Данный метод отлично применяется на практике сервисом -аналитики . Но кейсы пользователей , размещенные на посадочной странице компании, практически полностью устраняют сомнения целевой аудитории касательно повышения цен за премиальные тарифные планы.

Если менеджер испытывает страх продавать — оно негативное, исправить Аналогичная техника помогает при работе с возражениями клиента в продажах. Вы боитесь, что не справитесь, скажете что-то не то или, наоборот.

Приглашаем менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами 7 и 8 апреля на тренинг. Длительность обучения составляет 16 часов. Новости Новая программа тренинга на сплочение: Установки — это привычные реакции человека на предметы, себя, других людей; это заготовленные ответы о том, как надо правильно думать, делать, чувствовать, воспринимать.

Это убеждения, которые человек с детства принял без доказательств. Установки, как правило, не осознаются людьми. В то же время, они руководят всем поведением. Как я уже отметила, все установки закладываются в детстве под влиянием родителей. Давайте рассмотрим ряд популярных установок, которые выявляются в ходе тренингов по продажам.

Форум менеджеров по продажам

У меня не получится, сложно, поздно. Вам дается 2 месяца на то, что бы посмотреть всю систему работы из нутри. У вас будет наставник.

Возражение клиента Я должен подумать на этапе принятия решения (из Клиентский менеджер банка разговаривает с финансовым директором производства металлопроката. . боюсь! Выполнения планов!.

Фраза, которую может использовать менеджер: Особенно те, которые были проработаны коллективно. Итак, вот идеальная картина, при которой сопротивление клиента может быть сломлено. Менеджер просто потратит время. При этом задаются очень мягкие вопросы. Ограничить клиента общим вопросом Например:

Работа с возражениями клиентов. Пример:

Оказавшись без работы опять надо было искать ежедневные заработки. Как — то я прочитал в газете объявление о приеме на работу продавцов в электричках. Оно привлекло меня обещанием ежедневных выплат. Я много раз видел этих ребят, продающих всякую лабуду в электричках.

Более того, я сама была когда-то на Вашем месте, так как мо изначально не . -Вы получаете бесплатное образование менеджера и отрабатываете навыки делового общения. .."боюсь давать паспортные данные".

Я в бизнесе с первых кооперативов. Нанятые люди - это как инструмент, им надо уметь пользоваться. Вот вы купили афигительный инструмент который может"всё", но пользоваться им не умеете, инструкцию не читаете, возможности его для Вас тоже неизвестны. Соответственно инструмент для Вас плохой, от него нужно избавиться. И нужно нанять инструмент, который очень прост в управлении, но такой ничего не умеет делать. Есть один закон - чем круче инструмент читай специалист - тем больше умений нужно иметь самому, чтобы с ним работать!

Но работать - это не значит, плясать под его дудку. А очень многие предприниматели ведут себя именно так! И это не они хозяйничают в своем бизнесе, а эти самые специалисты. С которых потом пытаются спрашивать. Что, впрочем, не только бесполезно, но и бессмысленно. В моем ближнем круге всегда лишь несколько человек, хотя вцелом около двух сотен.

Этот сайт заблокирован

Подобные возражения имеют клиенты, задающие мелкие вопросы или не задающие их совсем, т. Это самые опасные для продажи возражения, так как они могут свести на нет все усилия менеджера. Сомнения, с которыми клиент уйдет от вас, могут разрешить совсем другие люди — ваши конкуренты. Поэтому все возможные возражения клиента необходимо из него вытягивать путем задавания всевозможных вопросов:

Я много раз видел, как преображаются менеджеры по про- дажам, сумевшие вать вам о методиках продаж, работе с возражениями и прие- Боитесь делать холодные звонки Боитесь, что у вас не купят Расскажите.

Сколько бы ни стоило, лишь бы не дорого И одной из распространенных причин отрицательной реакции клиента является кажущаяся дороговизна товара. Как работает эта техника? Дело в том, что покупатель может просто не осознавать всю важность предмета и ценность той выгоды, которая будет ему предложена. Причиной такого ответа может быть банальное незнание покупателем стоимости аналогичных товаров, плохое настроение клиента, осторожность.

Задача продавца — выяснить причину возражения и убедить покупателя в привлекательности товара. Опытные менеджеры в такой ситуации делают небольшую скидку или, применяя заготовленный скрипт, разбираются, почему клиенту кажется высокой стоимость продукта услуги.

Работа с возражениями клиентов в продажах

Почему это мешает вам просто рассмотреть наше предложение? Можно задать вопрос, который заставит клиента задуматься. Это вопрос, который содержит скрытое утверждение. Если бы у нас было дорого, с нами долгие годы не работало бы столько клиентов. Как вы думаете, почему они у нас покупают? В предыдущем примере мы разбили вопрос на два предложения.

Например, возьмем возражение «Я принял решение не брать данную квартиру. . Я боюсь, что когда я выйду на сцену, то начну запинаться, все Часто менеджеры жалуются на то, что в ответ на их звонок или.

Я считаю, что с возражениями не надо бороться. Профилактика — лучшее средство от появления возражений. Вспомните, когда надвигается эпидемия гриппа, мы что все дружно делаем? Правильно, начинаем усиленно пить чай с лимоном, принимать витамин С, то есть стараемся повышать свой иммунитет различными способами. И в результате всех наших действий вероятность заболевания гриппом заметно снижается. Так вот, представьте, что возражения клиентов это то, с чем не надо бороться.

Их надо просто предупредить. И вместо чая с лимоном у нас должны быть заготовлены вопросы, с помощью которых мы лучше всего сможем выявить потребности клиента. Вопросы — ваше спасение. И тогда, поверьте, возражений обязательно станет меньше. Только не думайте, что их вообще не будет. В этом случае, это уже не продажа, а сбыт. Схемы работы с возражениями клиентов Если кто-то забыл, или еще не знает схемы работы с возражениями клиентов, то кратко это должно быть так:

ТОП 5 ЛУЧШИХ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ НЕТ ДЕНЕГ

Жизнь без страха не просто возможна, а абсолютно доступна! Узнай как можно стать бесстрашным, кликни здесь!